ART Cameroun : plus de 18 milliards FCFA de manquements relevés chez MTN, Orange et CAMTEL

Ce qui s'est passé

Le 10 novembre 2026, l'Agence de Régulation des Télécommunications du Cameroun (ART) a rendu publics les résultats d'un contrôle des performances visant les trois principaux opérateurs du pays : MTN Cameroon, Orange Cameroun et CAMTEL, selon Digital Business Africa.

Ce contrôle pluridisciplinaire s'est déroulé entre le 13 juillet et le 10 août 2026 dans trois villes, Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois axes routiers : Yaoundé-Edéa-Douala, Douala-Nkongsamba-Bafoussam et Bafoussam-Bafia-Yaoundé.

Les manquements constatés sont évalués ainsi :

• CAMTEL : 8,2 milliards FCFA. Ils touchent l'homologation des équipements, la conformité de l'usage des fréquences, la qualité de service voix 2G et 3G, data et SMS dans les trois villes, la couverture 2G sur les trois axes, mais aussi les performances du cœur de réseau (disponibilité, continuité de service, redondance et basculement).
• Orange Cameroun : 5,8 milliards FCFA. Sont en cause l'homologation des équipements, l'usage des fréquences et faisceaux hertziens, la qualité voix 2G et 3G dans les trois villes, la data à Douala et Bafoussam, la couverture 2G sur les trois axes et la couverture 3G sur l'axe Yaoundé-Edéa-Douala.
• MTN Cameroon : 4,6 milliards FCFA. Les points relevés portent sur l'homologation des équipements, l'usage des fréquences, la qualité voix 2G et 3G dans les trois villes, la data à Bafoussam et la couverture 2G sur l'axe Yaoundé-Edéa-Douala.

Le total dépasse 18 milliards FCFA. Cette publication intervient alors que des appels au boycott visent MTN et Orange ; les réactions sont partagées, certains saluant l'action du régulateur, d'autres doutant de sa portée.

Ce que cela signifie

Pour les exploitants de WiFi Zones, micro-FAI et cybercafés camerounais, cette décision rappelle deux réalités.

D'abord, la qualité du réseau amont reste un point sensible. Une WiFi Zone qui s'appuie sur une connexion mobile ou sur un lien CAMTEL hérite directement des faiblesses de ce réseau : coupures, débit instable, couverture irrégulière hors des grandes villes. Les constats de l'ART portent précisément sur ces aspects, y compris sur des axes routiers où de nombreux points d'accès de proximité sont installés.

Concrètement, il est utile de :

• suivre régulièrement le débit réel de votre connexion et ajuster les profils de bande passante par forfait pour éviter la saturation ;
• garder la main sur vos routeurs MikroTik à distance (VPN, Winbox, WebFig) afin de redémarrer ou reconfigurer sans vous déplacer ;
• prévoir, si possible, une seconde liaison pour limiter l'impact d'une panne.

Ensuite, le régulateur contrôle aussi l'homologation des équipements et la conformité de l'usage des fréquences. Ces critères visent ici les opérateurs, mais ils rappellent que le secteur est encadré. Avant d'ouvrir ou d'étendre un service d'accès internet au public, renseignez-vous auprès de l'ART sur les autorisations et l'homologation applicables à votre activité. Tenir un registre des utilisateurs et un historique des connexions exportable, comme le permet l'identification des utilisateurs dans Dighiconnect, peut faciliter vos échanges avec l'administration.

Et ailleurs en Afrique ?

Le même jour, le gouvernement gabonais a annoncé des accords de roaming gratuit entre MTN et Orange Cameroun d'un côté, Airtel Gabon et Moov Africa Gabon Telecom de l'autre, couvrant appels, SMS et internet mobile au tarif local, selon EcoMatin. Les tarifs précis et la date de mise en service effective n'ont pas été communiqués.

Côté accès satellitaire, le dossier Starlink au Cameroun reste à suivre : consultez notre suivi Starlink et WiFi Zones en Afrique pour connaître la situation pays par pays, et notre page dédiée aux WiFi Zones au Cameroun.